Wenn dein Avatar oder Konto eingeschränkt wurde, sagt dir die Login-Nachricht den Grund und die Art der Strafe. Dieser Artikel erklärt, wie du diese Nachricht verstehst, was du als Nächstes tun kannst und wie du bei Bedarf eine Überprüfung beantragst.
Wenn du versuchst, dich einzuloggen, siehst du eine Nachricht, die die Einschränkung erklärt. Bitte lies sie dir genau durch, denn sie kann Folgendes enthalten:
Den Grund für die Maßnahme
Die Art der Strafe (zum Beispiel: Chat-Einschränkung, temporärer Bann, permanenter Bann)
Die Dauer, falls die Strafe temporär ist
Wenn dir der Grund nicht klar ist, helfen dir diese Artikel vielleicht, die gängigsten Kategorien zu verstehen:
Unangemessene oder beleidigende Nachrichten
→ Belästigung, Hassrede & Spielersicherheit in Port Liberty
Multi-Accounting oder Passwortweitergabe
→ Was gilt als Cheating oder Exploiting in Port Liberty?
Sicherheitsrelevante Probleme
→ Sieh dir die Port Liberty Spielregeln an und befolge die Anweisungen in der Bann-Nachricht
Wenn die Einschränkung sicherheitsbedingt ist (zum Beispiel wegen wiederholter fehlgeschlagener Anmeldeversuche), nutze auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn das das Problem nicht löst, wende dich an das Port Liberty Support Team.
Wenn die Einschränkung mit einem Zahlungsproblem zusammenhängt, wende dich an das Port Liberty Support Team. Dort wird dir der nächste Schritt erklärt und alle nötigen Referenzinformationen werden bereitgestellt.
Wenn deine Einschränkung Passwortweitergabe oder Bedenken zur Kontosicherheit betrifft, wird dringend empfohlen, dein Passwort zu ändern. Das hilft, dein Konto zu sichern und künftige Probleme zu vermeiden.
Wenn du den Grund für die Einschränkung nicht verstehst oder glaubst, dass sie fälschlicherweise angewendet wurde, kontaktiere bitte das Port Liberty Support Team.
Der Support kann:
Bestätige, welche Regel angewendet wurde
Gib Hinweise, wie zukünftige Verstöße vermieden werden können
Überprüfe den Fall oder leite ihn bei Bedarf zur Überprüfung weiter
Damit wir deine Anfrage effizient bearbeiten können, füge bitte Folgendes hinzu:
Deinen Avatar-Namen und die Spielwelt
Eine kurze Erklärung deiner Situation
Falls es um Multi-Accounting oder das Teilen von Passwörtern geht: deine Beziehung zu allen anderen betroffenen Accounts
Falls es um Nachrichten geht: warum du glaubst, dass deine Nachricht den Regeln entsprochen hat
Deine Login-Nachricht zeigt die Strafe, die auf deinen Avatar oder Account angewendet wurde. Das kann Folgendes beinhalten:
Eine Verwarnung
Einen temporären oder permanenten Bann
Einschränkungen bei Kommunikationsfunktionen
Wenn die Strafe nur vorübergehend ist, wird der Zugriff automatisch wiederhergestellt, sobald der Strafzeitraum endet.
Wenn du den Support kontaktierst, hängt die verfügbare Information von der Art des Verstoßes ab. In einigen Fällen können zusätzliche Details geteilt werden, damit du die Entscheidung besser nachvollziehen kannst. Bestimmte Informationen, wie interne Erkennungsmethoden oder persönliche Daten anderer Spieler, dürfen jedoch aufgrund von DSGVO-Vorgaben und internen Sicherheitsrichtlinien nicht offengelegt werden.
Bitte beachte, dass für Verluste, die während eines Einschränkungszeitraums entstehen, keine Entschädigung gewährt wird.
Wenn du dir unsicher bist, ob etwas erlaubt ist, schau dir bitte die Port Liberty Game Rules an oder wende dich an das Port Liberty Support Team und lass dir das vorab erklären, bevor du etwas unternimmst.
